Magister zarządzania i projektowania usług

Nowy, interdyscyplinarny kierunek studiów w Edinburgh Futures Institute

Usługi – oraz sposób, w jaki są projektowane i zarządzane w sektorze publicznym i prywatnym – są kluczowe dla przyszłości gospodarek i społeczeństw na całym świecie. Ten innowacyjny nowy program magisterski unikalnie integruje zarządzanie usługami i projektowanie usług w kontekście społeczeństwa opartego na danych, a wykładają go eksperci akademiccy z dziedzin zarządzania, projektowania i danych.

Program jest przeznaczony dla tych, którzy planują budować kariery w obszarach związanych z usługami w sektorze prywatnym, publicznym i trzecim. Wspiera studentów w rozwijaniu krytycznych, kreatywnych i analitycznych umiejętności, które są niezbędne do ich sukcesu.

W przeciwieństwie do innych programów, ten wyróżniający się program traktuje zarządzanie usługami i projektowanie usług jako część zintegrowanej całości. Nie możemy projektować usług bez zrozumienia, jak mają być dostarczane i zarządzane, a nie możemy zarządzać usługami bez zrozumienia, jak i dlaczego zostały zaprojektowane. Pracując z tej perspektywy, rozwiniesz zaangażowane i krytyczne zrozumienie zarządzania usługami i projektowania usług, które będzie podstawą twojego rozwoju kariery.

Rozwijając podstawowe umiejętności analizy danych oraz zaawansowane zrozumienie implikacji zaprojektowanych usług, zbadasz podstawowe cechy 'usługi' i 'usług', rozumiejąc, jak można je projektować, zarządzać nimi i dostarczać, aby dodać wartość ich konsumentom i użytkownikom. Przyjrzysz się implikacjom społeczeństwa opartego na danych dla sektora usług oraz temu, co to oznacza dla zarządzania i projektowania usług. Program zapewni ci również głębokie zrozumienie, jak wartość jest definiowana, tworzona i wbudowywana w dostarczanie usług.

Studia podyplomowe w Edinburgh Futures Institute

Ten program jest częścią powiązanego portfela studiów podyplomowych w Edinburgh Futures Institute (EFI). EFI wspiera interdyscyplinarne nauczanie, uczenie się i badania, które koncentrują się na złożonych globalnych i społecznych wyzwaniach.

Nasze programy są prowadzone przez ekspertów akademickich z wielu różnych dziedzin. Jako student EFI rozwiniesz kreatywne, krytyczne i oparte na danych myślenie, które przekracza tradycyjne granice dyscyplin. Będziesz miał przestrzeń, aby głęboko zastanowić się nad pytaniami związanymi z twoimi pasjami i celami zawodowymi oraz rozwiniesz projekt oparty na problemie, który cię interesuje.

Oprócz wiedzy specyficznej dla twojego obszaru studiów, nauka w EFI da ci umiejętności i zrozumienie, których potrzebujesz, aby stać się kreatywnym, pewnym siebie i krytycznym obywatelem w szybko zmieniającym się świecie. Będą to obejmować:

• podstawowe umiejętności analizy danych
• etykę danych
• zdolność do badania problemów o globalnym zasięgu

• kreatywne i analityczne podejścia do wiedzy, które są niezbędne do budowania lepszej przyszłości

  Możesz do nas dołączyć, niezależnie od tego, czy już posiadasz umiejętności w zakresie wykorzystania i zastosowania danych cyfrowych.

Nasza etyka

W Edinburgh Futures Institute kwestionujemy, tworzymy i wprowadzamy zmiany. Skupiamy się na rozwiązywaniu coraz bardziej złożonych problemów współczesnych i kształtowaniu lepszej przyszłości poprzez edukację i badania z różnicą. Łączymy ludzi i dyscypliny, aby wzbudzić niespodziewane. Tworzymy ciekawą, otwartą przestrzeń myślową, aby uczynić lepsze przyszłości możliwymi.

Cel

Celem Edinburgh Futures Institute (EFI) jest dążenie do wiedzy i zrozumienia, które wspierają nawigację w złożonych przyszłościach. Wyjątkowość EFI wynika z naszego podejścia do badań, edukacji i zaangażowania – podejścia, które łączy wielodyscyplinarność z współprodukcją. Współpracując z przemysłem, rządem i społecznościami (w kraju i za granicą), zbudujemy portfel działań opartych na wyzwaniach i bogaty w dane, który ma wymierne etyczne, społeczne, kulturowe, ekonomiczne i środowiskowe skutki.

Nasza etyka to:

Krytyczna: Bądź krytyczny i kwestionuj z życzliwością, pokorą i wytrwałością. Nic nie powinno być brane za pewnik. Żadne założenia nie pozostają nieprzebadane. Pracujemy nad pilnymi problemami społecznymi, które wymagają głębokiego i nowatorskiego myślenia: to nie jest próba. Jesteśmy otwarci, ciekawi, prowokujący, konstruktywni i świadomi roli Uniwersytetu w stawianiu czoła niewygodnym pytaniom.

Partycypacyjna: Zapraszamy ludzi na wszystkich etapach życia i z różnych dyscyplin do pracy ramię w ramię i łączenia swoich sposobów pracy oraz pomysłów. Co ważne, rozszerzamy również tę partycypację i współpracę na przemysł, społeczeństwo i rząd.

Skierowana w przyszłość: EFI to miejsce, w którym można przyjąć to, co nietradycyjne, niepróbowane i niespodziewane. Miejsce, w którym wynalazczość i innowacja są częścią codziennego życia. Tutaj definiujemy wyzwania, współtworzymy, wizualizujemy, eksperymentujemy, prototypujemy i oceniamy z nowych perspektyw, aby uczynić lepsze przyszłości.

Dlaczego EFI teraz?

Największe wyzwania, przed którymi stoją społeczeństwa na całym świecie, są złożone i powiązane. Nasze podejście uznaje, że wgląd i innowacja mogą pochodzić z zbliżenia sztuk, nauk humanistycznych i nauk społecznych do nauk o danych, inżynierii, nauk przyrodniczych i medycyny. Nasza etyka i zaangażowanie w współprodukcję wynikają z historycznych zasad Uniwersytetu dotyczących 'demokratycznego intelektu', zaktualizowanych teraz w Strategii 2030. Te zasady koncentrują się na odpowiedzialności obywatelskiej Uniwersytetu w pracy z i dla swoich szerszych społeczności oraz na znaczeniu otwierania edukacji dla wszystkich, którzy mogą z niej skorzystać.

Nasz pierwszy program – Innowacja oparta na danych

Jednym z pierwszych dużych programów EFI jest skoncentrowanie się na wyzwaniach i możliwościach, jakie niesie rewolucja w danych, cyfrowych i sztucznej inteligencji. EFI jest kluczowym elementem wkładu Uniwersytetu w Innowację opartą na danych w ramach Umowy o Regionie Miasta Edynburg i Południowo-Wschodniej Szkocji. Ta inwestycja w wysokości wielu milionów funtów ze strony rządów Wielkiej Brytanii i Szkocji ma na celu zwiększenie dostępności umiejętności związanych z danymi i cyfrowych wśród pracowników oraz zapewnienie dobrobytu gospodarczego dla wszystkich.

Program innowacji opartej na danych EFI łączy się z czterema kluczowymi sektorami: usługami finansowymi (w tym fintech); przemysłami kreatywnymi; turystyką i festiwalami; oraz usługami publicznymi (civics danych). Dodatkowo ma dwa tematy przekrojowe: etyczne implikacje analityki danych i sztucznej inteligencji; oraz przyszłą infrastrukturę potrzebną do napędzania społecznej, ekonomicznej, środowiskowej i kulturowej integracji.

Zastosowanie i innowacja

Zastosujemy innowacje z naszych działań bogatych w dane do przyszłości:

• Demokracja – badanie zmieniających się wzorców i preferowanych przyszłości dla demokracji, rządzenia i polityki.
• Społeczeństwo – zajmowanie się wyzwaniami stawianymi przez coraz bardziej zintegrowane, a jednocześnie podzielone społeczeństwa.
• Edukacja – kształtowanie przyszłości poprzez politykę edukacyjną, filozofie i sposoby nauczania.
• Kreatywność – zrozumienie i wykorzystanie kreatywności jako narracji, produktu, agendy politycznej i praktyki.
• Sprawiedliwość – krytyczne zaangażowanie w etykę i sprawiedliwość na tle szybkich zmian i złożonej dynamiki globalnej.
• Zdrowie – prowadzenie badań i praktyk zorientowanych na działanie w celu promowania zdrowia miejskiego i planetarnego.
• Zrównoważony rozwój – godzenie zasobów, które konsumują populacje, z nośnością planety.
• Gospodarka – określenie przyszłości finansów, polityki i infrastruktury oraz ich społecznych i ekonomicznych skutków.
• Historia – budowanie przyszłości na podstawie naszych archiwów, dziedzictwa i kultury.